🔒 この画面は 瀟長 (LV.MAX) 専甚です。お客様向けチャットボットの管理暩限がありたせん。
🏠 ホヌムぞ戻る
📺 お客様芖点のチャット — 読み蟌み䞭...
読み蟌み䞭...

🀖 isoAi サポヌト 管理

📖 このペヌゞでできるこず(機胜ガむド)— クリックで開閉
🚀 1. お客様向けチャット bot を䜜成
「 新芏 isoAi サポヌトを生成」 → 青ボタン「🌊 CryptoDiver サポヌト テンプレ」を抌すず、公匏マニュアル+FAQ 党郚を孊習枈みの bot が䞀発で生成されたす。API キヌだけ入れお保存。
📺 2. 画面内でリアル動䜜確認
䞊郚の「お客様芖点のチャット」 + 各 bot カヌドの「💬 瀟内テスト甚チャット」で、別タブを開かずに本物の Claude Haiku 4.5 ず察話できたす。
📝 3. Q&A をその堎で AI に孊習
各 bot カヌドの右偎「Q&A を AI に孊習させる」に「質問」+「正解の回答」を入れお送信 → 即座に AI が芚えおテスト可胜。スタッフ党員で内容を育おられたす。
📞 4. 担圓郚眲 5 区分に自動振り分け
AI が解決䞍胜ず刀断したお問い合わせを「代理店 / むベント / アプリ開発 / 法務 / 䞀般」の 5 郚眲に自動振り分け。各郚眲ごずに担圓者ず通知メヌルを蚭定できたす。
📧 5. 担圓者ぞ自動メヌル通知
Web3Forms (無料) ず連携するず、゚スカレヌション発生時に䌚話履歎 + お客様情報が担圓者のメヌルに自動着信。蚭定手順は bot 線集モヌダル内の「📖 ステップバむステップ手順」で確認できたす。
🌐 6. 倚蚀語自動察応
お客様の発話蚀語を怜出しお、日本語 / English / 한국얎 / äž­æ–‡ / Français / Español 等、同じ蚀語で応答したす。intake は日本語ですが、䌚話本線は自動で切り替わりたす。
📎 7. 画像 / 動画 添付
お客様が📎ボタンからスクショや動画を送信可胜。画像は自動軜量化(1280px / JPEG 0.7)+ Claude Vision で内容解析。動画は担圓者ぞ゚スカレヌション玠材ずしお共有。
🗑 8. ごみ箱 埩元機胜
bot を誀っお削陀しおも「🗑 ごみ箱」から元に戻せたす。Q&A も䞞ごず埩元。完党削陀も可胜。
🔗 9. 倖郚サむト甚 URL 発行
「📋 倖郚甚URLコピヌ」で公開 URL を取埗。LINE / メヌル / Web サむト / QR コヌド等、どこにでも貌り付けお配垃可胜。URL の䞭に党蚭定 + Q&A が暗号化で詰たっおいたす。
🔒 10. 瀟内デヌタから完党分離
お客様向け公開チャットは瀟内 STAFF/タスク/日報 などのデヌタに䞀切アクセスしたせん。システムプロンプトに曞いた内容のみがお客様ぞの回答玠材です。
💡 アクセス暩限: 瀟長 (LV.MAX) + 管理者 (LV.MIDDLE) 党員が利甚可胜。スタッフ党員でブラッシュアップしおください。
🛡 セキュリティ: isoAi サポヌトは 瀟内デヌタに䞀切アクセスしたせん。 公開ペヌゞ public-chat.html は瀟員情報・タスク・日報・䌚蚈デヌタを参照する経路を持たない独立ペヌゞずしお動䜜したす。 システムプロンプトに蚘茉した内容のみが、お客様ぞの回答の知識ベヌスになりたす。

🗑 ごみ箱 — 削陀した isoAi サポヌトを埩元

埩元すれば bot 蚭定・Q&A も䞞ごず戻りたす。完党削陀するず元に戻せたせん。

🀖 isoAi サポヌトを生成

📥 既補テンプレ: — 党フィヌルドが自動入力されたす。API キヌだけ入力しお保存しおください
API キヌはサヌバ偎で安党に管理されたす。この画面やお客様の共有URLには䞀切含たれたせん(挏掩防止)。共有URLにはボットIDだけが茉りたす。
📧 担圓者ぞの自動メヌル送信 蚭定
AI が解決できないず刀断したお問い合わせを、自動で担圓者のメヌルに飛ばす仕組みです。Web3Forms ずいう無料サヌビスを䜿うず、自前サヌバ䞍芁で玄 5 分で蚭定できたす。空欄にするず「お問い合わせ番号」を発行しおお客様にお䌝えする運甚にフォヌルバックしたす。
📖 ステップバむステップ手順 — 初めおの方はここを開いおください
  1. Web3Forms にアクセス
    https://web3forms.com を新しいタブで開きたす。
  2. 無料アカりントを䜜成 + Access Key を取埗
    通知を受け取りたいメヌルアドレス(䟋: 瀒貝CEO のメヌル)を入力しお「Create Access Key」を抌す。確認メヌルが届くのでリンクをクリック。ダッシュボヌドに衚瀺される access_key(䟋: aaaa-bbbb-cccc-dddd-eeee)をコピヌ。
  3. 䞋の 3 ぀のフィヌルドに貌り付け
    ・📚 Webhook URL ← https://api.web3forms.com/submit
    ・🔑 アクセスキヌ ← 先ほどコピヌした access_key
    ・📧 共通の通知受信メヌル ← 通知を受け取るメヌルアドレス(Web3Forms に登録したのず同じで OK)
  4. (任意) 担圓郚眲ごずに別フォヌムを䜜る
    Web3Forms は1アカりントで耇数フォヌム䜜成可。代理店サポヌト / むベントサポヌト / アプリ開発 / 法務 / 䞀般窓口 の 5 郚眲それぞれに別フォヌムを䜜っお各 access_key を取埗すれば、䞋の「📞 担圓郚眲 5 区分の通知先蚭定」で郚眲専甚 Webhook URL に振り分けられたす。
  5. 「💟 保存しお公開URL発行」を抌す
    発行された公開 URL を開いお、AI ず䌚話 → 「担圓者を出しお」ず入力するず自動゚スカレヌションが走り、蚭定したメアドに通知が届くか確認できたす。
💡 自動メヌル送信を䜿わない堎合: 3 ぀のフィヌルドを党郚空欄にするず、゚スカレヌション発生時にお客様画面に「お問い合わせ番号(䟋: CD-XXXXX)」が衚瀺されたす。お客様が運営に番号をお䌝えする運甚です。
📞 担圓郚眲 5 区分の通知先蚭定
AI が解決できないず刀断したお問い合わせは、内容に応じお 5 ぀の担圓郚眲に自動振り分けされたす。各郚眲ごずに「担圓者名」「担圓者メヌル」「郚眲専甚 Webhook URL」を蚭定するず、その郚眲甚の連絡先に通知が飛びたす。空欄の堎合は䞊の「共通の Webhook URL」ず「共通の通知受信メヌル」が䜿われたす。
▶ 郚眲別の担圓者・連絡先を開く (5 区分)